「提案してもらえる」ことの価値

毎回自分でデザインを決めて、それを再現してもらう——そんなサロンの使い方も悪くはない。でも、ネイリストから「あなたにはこれが似合うと思うんですけど」と提案してもらえる関係があったら？自分では思いつかなかったデザインとの出会い。「この色、私に似合うんや」という発見。ネイリストとの信頼関係があるからこそ得られる、特別な体験があります。

信頼関係を築くための3つのステップ

ステップ1：まずは「自分のこと」を伝える

信頼関係は、お互いを知ることから。初回のカウンセリングで伝えてほしいことがあります：堀江のセレクトショップで買うことが多い/ユニクロ派など、普段のファッション。好きなカラーや苦手なカラー。過去に「良かった」「イマイチだった」ネイル。どんな印象に見られたいか。これらの情報があると、ネイリストはあなたに合った提案がしやすくなります。

ステップ2：感想を正直に伝える

施術後「どうでしたか？」と聞かれたとき、正直な感想を伝えていますか？「めっちゃ気に入りました！」はもちろん、「ここがちょっと違ったかも」という小さな違和感も大切。大阪のお客様は正直な方が多いので、この点は問題ないかもしれませんね（笑）。ネイリストにとって、正直なフィードバックは宝物です。

ステップ3：継続して通う

信頼関係は一朝一夕には築けません。3回、5回と通ううちに、お互いの理解が深まります。ネイリストはあなたの好みを把握し、的確な提案ができるようになります。

「お任せ」と「提案」の違い

「お任せ」は、完全にネイリストに委ねること。「提案してください」は、あなたの情報を踏まえた上で、ネイリストが考えたものを見せてもらうこと。そこから「それええやん」「もうちょっとこうしたい」と対話が始まります。後者の方が、よりあなたに合ったネイルに仕上がります。

ネイリストも「提案したい」と思っている

実は、NURU HORIEのネイリストたちは「提案したい」と思っています。「この人にはこのカラーが似合いそう」——そんなアイデアを持っていても、お客様が決め打ちでデザインを持ってくると、なかなか言い出せないことも。「提案してもらえると嬉しいです」と一言伝えるだけで、関係が変わります。

NURU HORIEが大切にする「共創」

NURU NAIL HORIEでは、デザインを「提供する」のではなく「お客様と一緒に創る」という姿勢を大切にしています。TOPネイリストのKAYO、HATSUは、この「共創」を20年以上続けてきました。「提案してもらえる関係」を築きたい方、ぜひLINEからお気軽にご連絡ください。

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