「言わない癖」は、学習の結果

人は、嫌な経験をすると、それを避けるようになります。これは脳の自然な機能で、性格の弱さとは関係ありません。

過去に「変えてもらえますか」と言って、空気が硬くなった経験があれば、次から自動的にそれを避けるように脳が動きます。あなたが我慢強いとか、気を遣いすぎとか、そういう話じゃないんです。

学習の結果としての「言わない癖」を、ほぐすには、安全な場所での再学習が必要です。

サロン側が「言いやすい場」をつくる責任

「言いやすい場」をつくるのは、お店側の責任です。お客様に「言うべきだ」と要求するのではなく、お店側が「言ってもらえる仕組み」を整える。

私たちのサロンでは、いくつかの工夫をしています。最初に「途中で違和感があれば、いつでも教えてくださいね」とお伝えすること。施術中に「いかがですか」と数回確認すること。3色まで無料変更で、料金面のブレーキを取り除くこと。

これらを組み合わせて、ようやく「言いやすい場」が形になります。

「変えていいですよ」を、行動で示す

言葉だけで「変えていいですよ」と伝えても、ご来店された方の警戒心は完全には消えません。「言ってるだけかも」というブレーキが残ります。

だから、行動で示します。塗り終わった瞬間に「指の角度を変えて見比べてみてください」「光に当ててみましょうか」と促す。違和感がありそうな表情を見たら「もう1色試してみますか」と提案する。

行動レベルで「変える前提」を示し続けると、ご来店された方の方も少しずつ「あ、本当に言っていいんだ」と感じてもらえます。

言える」を取り戻すと、生活が変わる

サロンで「言える」を取り戻すと、その効果はサロンの中だけにとどまりません。

「ちょっと違う」を口に出すクセが戻ってくると、お仕事の場、家族との会話、友人とのやりとりでも、自分の意見を出しやすくなります。サロンの2時間が、生活全体の風通しを改善するきっかけになる。

これは、私たちが何度も目撃している現象です。お客様が「言える人」に戻っていくのを、施術の隣で見届けられる仕事って、なかなか他にないんじゃないでしょうか。

四ツ橋エリアで「言える場所」を選ぶ

このエリアには複数のネイルサロンがあります。技術力で選ぶのも大事ですが、「言いやすさ」で選ぶ視点も加えてみてください。

「相談ベースで通えるか」「変更料金は明確か」「カウンセリングに時間を取っているか」、こうしたポイントを口コミやWebサイトで確認すると、自分に合うお店が見えてきます。

私たちもその基準で選ばれることを目指しています。「ちょっと違うかも」を歓迎するサロンとして、お役に立てたら嬉しいです♪

担当のネイリストとの、信頼の積み重ね

「言える」が育っていく過程で、担当のネイリストとの信頼関係も育ちます。

最初の数回は、こちらから「いかがですか」と確認するシーンが多いです。それが3〜4回目になると、お客様の側から「もう少しトーン変えたいです」と自然に出てくるようになる。

その変化が、毎月のネイル時間を「単なる施術」から「自分のための対話の時間」に変えていきます。サロンって、本来そうあるべき場所だと思っています。

過去に「言えなかった」記憶がある方も、もう一度練習する場所として、堀江店の2時間を使ってみてください。担当のネイリストは、あなたの言葉を待っています☆

なんばや心斎橋エリアで働かれている方が、お仕事帰りに立ち寄ってくださることもあります。電車で1〜2駅という距離感なので、平日夜の枠も活用しやすいんですよ。お忙しい方こそ、120分のゆとりある時間で「自分のための言葉」を取り戻してくださいね♪