「おまかせ」で痛い目を見た方の共通点

「おまかせで」と伝えて、想像と全く違う仕上がりが出てきた。好みじゃないビビッドカラーを塗られた。大きなパーツを盛られた。おまかせと言った手前、「やり直してください」とは言えず、そのまま帰った。

こうした経験をした方が口を揃えて言うのは「もうおまかせは絶対にしない」。おまかせへの不信感が、その後のサロン体験を窮屈にしてしまう。

「丸投げ」と「聞くおまかせ」は別物

NURU NAIL堀江店のKAYOは25年間のキャリアの中で「おまかせ失敗」のお客様を何人も見てきました。その結論は「おまかせに2種類あることをサロン側が理解していないのが問題」。

「丸投げおまかせ」はお客様の好みをほぼ聞かず、ネイリストのセンスだけで施術するスタイル。当たればいいけど、外れたときのダメージが大きい。

KAYOが実践する「聞くおまかせ」は全く違います。「おまかせと言われたら、まず『おまかせの範囲』を確認する。色のおまかせなのか、デザイン全体のおまかせなのか。NGな色や雰囲気はないか。普段のファッションや仕事の環境はどうか。これを聞いた上で私の引き出しから最適解を出す。これが25年の経験でたどり着いた『聞くおまかせ』」

「聞くおまかせ」で感動したお客様

梅田のサロンでおまかせにしたら真っ赤なネイルにされた方が堀江に来店。「赤が嫌いなわけじゃない。でもおまかせでいきなり赤は怖い。もう少し私の雰囲気を見てほしかった」とのこと。

KAYOはまず服装を観察。ベージュのニットにデニム、アクセサリーはシルバー。「普段はナチュラルなトーンがお好きですか？」と確認すると「そう。でもどこかに一ひねり欲しい。だからおまかせにした」と。

KAYOが215色から選んだのは、8本をシアーベージュ、残り2本をくすみカーキのマグネット仕上げ。マグネット/ミラー/フラッシュ215色5500円。ナチュラルなベースに、カーキのマグネットが光の角度で表情を変える。「一ひねり」がさりげなく効いたデザイン。

「これがおまかせの正解だったんだ。赤じゃなくて、くすみカーキ。KAYOさんは私の服を見ただけで分かってくれた」。以降、毎月「聞くおまかせ」でリピート中。

おまかせに懲りた方こそ、LINEで「おまかせしたいけど不安」と伝えてみてください。KAYOの「聞くおまかせ」は失敗しません。

おまかせを信じられる場所へ

デザインカタログで過去のおまかせ実績を。NURU NAIL堀江店は四ツ橋駅徒歩3分。

NURU NAIL HORIE【ヌル ネイル 堀江】
住所：大阪市西区北堀江1-22-4 HORIE LUX701
電話：090-9082-2305
営業時間：10:00〜21:00（最終受付20:00）
アクセス：四ツ橋駅徒歩3分／西大橋駅徒歩1分／心斎橋駅徒歩10分／なんば駅徒歩15分