どのサロンも1回きりで終わってしまう

仕上がりには毎回満足。でもなぜか2回目の予約を取らない。別のサロンを探してしまう。友達が同じサロンに何年も通っているのを見ると「自分はどこかおかしいのかな」と思う。

こうした「リピートできない」悩みを持つ方がNURU NAIL堀江店にも来られます。KAYOは25年の経験から「リピートできないのは、あなたが変わった人だからではない。リピートしたくなる体験にまだ出会えていないだけ」と断言します。

「良かった」と「通いたい」の間にある壁

「良かった」は技術への評価。「通いたい」は感情。技術的に満足しても、感情が動かなければ人はリピートしません。

KAYOが分析する「通いたい」を生み出す3要素。1つ目は「驚き」。「こんな提案をされたの初めて」「自分でも知らなかった好みに気づけた」。カウンセリングでの驚きが記憶に刻まれる。

2つ目は「成長感」。毎回同じではなく、前回を踏まえた上での新しい提案がある。通うたびに指先の可能性が広がる感覚。215色以上のカラーがあるNURU堀江店だからこそ、毎回新しい発見がある。

3つ目は「帰属感」。「このサロンの常連である」という居場所感。名前を覚えてもらえる、前回の会話の続きができる、「先月のあのデザイン素敵でしたね」と言ってもらえる。堀江のオレンジストリート沿いの行きつけのカフェに通うような感覚です。

リピートできなかった方が堀江で変わった実例

3年間で15軒以上のサロンを渡り歩いてきた30代の方が来店。「どこも1回で終わる。自分でもなぜか分からない」とのこと。

KAYOのカウンセリングで聞いたのは「今までのサロンで、ネイリストから質問されたことはありますか？」。答えは「色とデザインの確認以外、何も聞かれたことがない」。

KAYOは40分かけてカウンセリング。好きな映画、最近のストレス、休日の過ごし方。その中で「週末に堀江のカフェで本を読む時間が一番好き」という言葉を拾い、「じゃあ今日は『カフェで本を読む手元に似合うネイル』にしましょう」と提案。マグネット/ミラー/フラッシュ215色5500円で仕上げたのは、カフェラテのようなくすみベージュにマグネットの微光沢を加えたデザイン。

翌週のLINEメッセージが全てを物語っています。「今日カフェで本を読みながら指先を見て、初めてネイルに愛着を感じました。来月もKAYOさんにお願いしたいです」。15軒回っても叶わなかったリピートが堀江で生まれた瞬間です。

リピートできない自分に悩んでいる方、LINEで気軽にお声がけください。堀江で「通いたい」が見つかります。

「通いたい」が生まれる場所へ

デザインカタログで世界観を確認。NURU NAIL堀江店は西大橋駅徒歩1分。

NURU NAIL HORIE【ヌル ネイル 堀江】
住所：大阪市西区北堀江1-22-4 HORIE LUX701
電話：090-9082-2305
営業時間：10:00〜21:00（最終受付20:00）
アクセス：四ツ橋駅徒歩3分／西大橋駅徒歩1分／心斎橋駅徒歩10分／なんば駅徒歩15分