カウンセリングのないネイルサロンに通い続けた結果｜堀江で気づいた「対話」の力
5年通って「嬉しい」と思えなかった。それはカウンセリングが足りなかった証拠です。
カウンセリングなしで5年通った方の後悔
「5年間、毎月ネイルサロンに通って、一度もカウンセリングらしいカウンセリングを受けたことがなかった」。NURU NAIL堀江店に来られた方がそう話してくれました。
5年間のルーティンは決まっていた。来店→サンプル帳を見る→「これで」と指差す→施術→お会計→帰宅。ネイリストとの会話は「今日暑いですね」「お仕事帰りですか」程度。デザインについて深く語り合ったことは一度もなかった。
「それが普通だと思っていた。ネイルサロンってそういうところだと」
「普通」の基準が変わった瞬間
その方がNURU堀江店のKAYOに初めて出会ったとき、最初に聞かれたのは「5年間ネイルサロンに通って、一番嬉しかった瞬間はどんなときですか？」。
「えっ」と戸惑ったそうです。5年間を振り返って「一番嬉しかった瞬間」を思い出せなかった。仕上がりに満足したことはあったけど「嬉しい」とは違う。「それが答えですね」とKAYOは静かに言った。
JNA本部認定講師として25年。KAYOが一番大切にしているのは「お客様自身が気づいていない好みを、対話で引き出すこと」。サンプル帳から選ぶ作業にはその機会がない。だからNURU堀江店にはサンプル帳で選ぶスタイルは存在しない。215色以上のカラーを対話の中から一緒に探す。
対話から生まれたデザイン
先ほどの方のカウンセリングは20分以上に及びました。好きな色、苦手な色、仕事のこと、最近読んだ本のこと。その中でKAYOが拾ったのは「本の装丁の色に惹かれる」という一言。
「装丁って、タイトルの内容と色の印象が合っているから惹かれるんですよね。ネイルも同じ。あなたの『中身』に合う色を見つけましょう」
215色の中からKAYOが選んだのは、その方が好きな本の装丁に使われていたモスグリーンに近いくすみカラー。マグネット/ミラー/フラッシュ215色5500円で仕上がったネイルを見て「5年間で初めて、指先を見て嬉しいと思った」。
カウンセリングのないサロンに物足りなさを感じている方、LINEでお気軽にご連絡ください。堀江での「対話体験」が始まります。
対話のあるサロンへ
NURU NAIL HORIE【ヌル ネイル 堀江】
住所：大阪市西区北堀江1-22-4 HORIE LUX701
電話：090-9082-2305
営業時間：10:00〜21:00（最終受付20:00）
アクセス：四ツ橋駅徒歩3分／西大橋駅徒歩1分／心斎橋駅徒歩10分／なんば駅徒歩15分
対話体験はLINEの一言から始まります。ホットペッパービューティーからもご予約いただけます。
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